FAQ

Welche Abaya-Größe habe ich?

Sieh dir die Größentabelle unten an.

Zum Beispiel: Wenn du 158 cm groß bist und EU-Größe 36 trägst, bestell Größe 54.

Falls du Hilfe bei der Suche nach deiner richtige Größe brauchst, kontaktiere uns gerne. 

Versendet ihr weltweit?

Ja, wir versenden weltweit.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland: Kostenloser Versand

International: Die Versandkosten für die europaweite Lieferung betragen 8,99 €.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Wir bemühen uns, alle Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Bestellung zu versenden. In Stoßzeiten kann es bis zu 72 Stunden dauern. Alle unsere Pakete werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Samstag und Sonntag sind nicht als Werktage zu verstehen. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist der Paketdienstleister für die Zustellung des Artikels verantwortlich und wir haben keinen Einfluss auf die Lieferzeit. Bitte beachte, dass das Gleiche für Zollverzögerungen bei internationalen Lieferungen gilt. Wir haben keinen Einfluss auf den Zoll deines Landes und darauf, wie lange dieser braucht, um deinen Artikel freizugeben. Sobald der Artikel versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass bei der Bestellung die richtige Adresse angegeben wird. NOYYA übernimmt keine Verantwortung, wenn eine falsche Adresse angegeben wurde und der Käufer den Artikel nicht erhält.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

1. Wähle die Kategorie (Abayas, Kleider, Hijabs usw.) und sieh dir die Produkte an, die dich interessieren, um alle Details, verfügbaren Größen, Beschreibungen und Preise zu sehen.

2. Wähle ein Kleidungsstück aus und leg es in deinen Warenkorb. Du Kannst dann wählen, ob du weiter einkaufen oder die Bestellung abschließen möchtest.

3. Wenn du deine Bestellung abschließen möchtest, check aus.

4. Wähle deine Ihre Liefermethode.

5. Wähle eine Zahlungsmethode: Lastschrift/Kreditkarte, PayPal, Geschenkkarte …

6. Bestätige die Bestellung.

7. Du erhältst eine E-Mail zur Bestätigung deiner Bestellung.

Meine Lieferadresse ist falsch, was soll ich machen?

Keine Sorge, sofern wir deine Bestellung noch nicht verschickt haben, können wir die Adresse für dich ändern. Bitte kontaktiere den Kundenservice mit deiner Bestellnummer und der korrekten Lieferadresse.

Werden nicht vorrätige Artikel wieder aufgestockt?

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, versuchen wir, ihn so schnell wie möglich wieder aufzustocken. Wenn er nicht verfügbar ist, wird er von der Website entfernt.

Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung eingegangen ist?

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn du keine E-Mail erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich bestellte Ware zurückschicken?

Ja, jeder Kunde hat 14 Tage Rückgaberecht.
Innerhalb von 14 Tagen musst du dich bei uns für eine Retoure per Mail an info@noyya.de wenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Retouren werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Weitere Informationen findest du unter Rücksendung.

Kann ich reduzierte Ware zurückschicken?

Bitte beachten, dass reduzierte Artikel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Was ist mit der Rückgabe bei Mängeln?

Wenn ein reduzierter Artikel mit einem Mangel geliefert wird, kannst du ihn selbstverständlich kostenlos reklamieren. In diesem Fall biete ich dir entweder einen Umtausch (sofern verfügbar) oder eine Rückerstattung an. Die Versandkosten für die Rücksendung übernehme ich in diesem Fall. Bitte melde mir den Mangel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware, mit einem Foto zur Dokumentation.

Kann ich reduzierte Ware bei Größenproblemen umtauschen?

Reduzierte Ware ist grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn sie dir zum Beispiel zu groß oder zu klein ist. Ein kostenpflichtiger Umtausch ist aber möglich, falls die gewünschte Größe auf Lager ist. Melde dich einfach bei mir, damit ich den Bestand prüfen kann.

Wie kann ich die Größen verstehen?

Die Größe 58 entspricht zum Beispiel in der Regel einer XL, mit einer Länge von 146-148cm, für eine Körpergröße von 168-172cm. 

Wenn du noch Fragen hast oder Unterstützung brauchst, lass es uns einfach wissen. Wir helfen dir gerne weiter.